الشروط والأحكام
يرجى القراءة بعناية قبل المتابعة.
منصة فودماتيك
1. التعريفات
- المنصة: موقع فودماتيك الإلكتروني.
- الشركة: الجهة المالكة والمشغلة لمنصة فودماتيك.
- المستخدم / العميل: أي شخص يستخدم المنصة أو يشتري من خلالها.
- المنتجات: السلع الغذائية المعروضة للبيع عبر المنصة.
- الطلب: عملية شراء مكتملة عبر المنصة.
2. القبول بالشروط
باستخدامك لمنصة فودماتيك، فإنك تقر بموافقتك الكاملة وغير المشروطة على هذه الشروط.
وفي حال عدم الموافقة، يجب التوقف عن استخدام المنصة.
3. طبيعة المنصة
- فودماتيك منصة إلكترونية لبيع المنتجات الغذائية داخل المملكة العربية السعودية فقط.
- جميع المنتجات خاضعة للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة.
4. التسجيل والحساب
- قد يتطلب استخدام بعض الخدمات إنشاء حساب.
- يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة.
- المستخدم مسؤول مسؤولية كاملة عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول.
5. الطلبات والدفع
- جميع الطلبات خاضعة للتوفر.
- الأسعار المعروضة تشمل الضرائب المطبقة (إن وجدت).
- تتم عمليات الدفع عبر وسائل دفع إلكترونية معتمدة داخل المملكة.
6. التوصيل (على حساب العميل)
- يتم توصيل الطلبات داخل النطاق الجغرافي المحدد عبر شركات توصيل معتمدة.
- تكلفة التوصيل تكون على حساب العميل بالكامل، ويتم احتسابها وإظهارها بوضوح قبل إتمام عملية الدفع.
- تختلف رسوم التوصيل حسب الموقع الجغرافي وطبيعة الطلب.
- مدة التوصيل تقديرية وقد تختلف تبعًا للظروف التشغيلية أو الخارجة عن الإرادة.
- لا تتحمل فودماتيك أي مسؤولية عن التأخير الناتج عن مزودي خدمات التوصيل بعد تسليم الطلب لهم.
7. الاسترجاع والاستبدال (شرط الإبلاغ خلال ساعة)
نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية المعروضة عبر منصة فودماتيك، لا يمكن الاسترجاع أو الاستبدال إلا في الحالات التالية:
- وصول المنتج تالفًا
- أو غير مطابق للمواصفات المعروضة
شروط الإبلاغ:
- يجب الإبلاغ خلال مدة لا تتجاوز (ساعة واحدة) من وقت استلام الطلب.
- يتم الإبلاغ عبر وسائل التواصل المعتمدة في المنصة.
- يجب إرفاق ما يثبت حالة المنتج.
ملاحظات:
- لا تُقبل أي مطالبات بعد انقضاء هذه المدة.
- تحتفظ فودماتيك بحق رفض أي طلب في حال سوء التخزين أو الاستخدام بعد الاستلام.
8. الاستخدام غير المشروع
يُحظر على المستخدم:
- إساءة استخدام المنصة
- إدخال بيانات مضللة
- محاولة اختراق أو تعطيل النظام
- استخدام المنصة لأغراض مخالفة للأنظمة
9. الملكية الفكرية
جميع المحتويات والعلامات التجارية والتصاميم مملوكة لفودماتيك، ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن مسبق.
10. إخلاء المسؤولية
- لا تضمن فودماتيك خلو الخدمة من الأخطاء التقنية.
- لا تتحمل المنصة أي خسائر غير مباشرة ناتجة عن استخدام الخدمة.
11. التعديلات
يحق لفودماتيك تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويعد استمرار الاستخدام موافقة على التعديلات.
12. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق أنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص القضائي للمحاكم المختصة داخل المملكة.